Política de envío

Politique de Livraison de LabParis

Chez LabParis, nous utilisons un modèle de dropshipping pour offrir à nos clients une expérience d'achat efficace et accessible à l'échelle mondiale. Tous nos envois sont gérés via nos partenaires logistiques, garantissant une expédition sécurisée et traçable.

1. Modes d'Expédition

a. Expéditions via Dropshipping (Edropship) :

  • La majorité de nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires grâce au modèle de dropshipping.
  • Cette méthode nous permet de proposer des produits de qualité partout dans le monde avec des délais de livraison optimisés.

b. Expéditions depuis Paris (le Coffret Lab5) :

  • Le Coffret Lab5 est expédié directement depuis nos locaux à Paris.
  • Ces envois sont gérés par des transporteurs locaux et internationaux fiables pour garantir une livraison rapide.

2. Délais de Livraison

  • Expéditions Dropshipping (Edropship) :

    • Délai estimé : 10 à 20 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.
    • Ces délais peuvent varier en raison des procédures douanières ou de retards logistiques indépendants de notre volonté.

  • Coffret Lab5 (expédié depuis Paris) :

    • Europe : 3 à 7 jours ouvrables.
    • International : 7 à 10 jours ouvrables.

  • Temps de traitement des commandes : Toutes les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition.

3. Frais de Livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande, en fonction de :

    • La destination de l’expédition.
    • Le poids et les dimensions du colis.

  • Livraison gratuite : Disponible pour les commandes dépassant un montant minimum, indiqué sur notre site web.

4. Suivi des Commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis.
  • Si vous ne recevez pas vos informations de suivi, contactez notre équipe à contac@labparis.fr.

5. Zones de Livraison

  • Nous expédions vers la majorité des pays dans le monde grâce à notre service de dropshipping et à des transporteurs fiables.
  • En cas de restrictions d’expédition pour certaines destinations, ces informations vous seront communiquées lors de la commande.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, dommage ou perte du colis) :

  1. Contactez notre service client à contac@labparis.fr en fournissant :
    • Votre numéro de commande.
    • Une description détaillée du problème.
  2. Nous examinerons votre cas avec notre fournisseur ou transporteur et nous vous proposerons une solution, pouvant inclure :
    • La réexpédition du produit.
    • Un remboursement total ou partiel, selon la situation.

7. Douanes et Taxes Internationales

  • Pour les commandes internationales, les clients sont responsables des éventuels droits de douane, taxes ou frais appliqués par leur pays.
  • LabParis ne peut être tenu responsable des retards causés par les douanes, mais nous serons ravis de vous assister en cas de problème.

8. Livraisons Fractionnées

Dans certains cas, si votre commande contient plusieurs produits, ceux-ci peuvent être expédiés en colis séparés pour optimiser les délais de livraison. Cela n’entraînera aucun frais supplémentaire.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant les livraisons, notre équipe est à votre disposition :

  • E-mail : contac@labparis.fr
  • Téléphone : +33744892674
  • Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure locale).